营商环境既是企业在其全生命周期中涉及生存和发展的全要素环境，也是实现区域高质量发展、加快形成新质生产力的强力保障。为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，经开区聚焦区内企业群众实际需求，坚持改革创新，主动靠前服务，不断提升办事便利化水平，以提升企业满意度、激发企业活力，为经开区高质量发展提供内生动力。
6月27日上午，市民王永锋将印有“秉公执法 尽心尽责 真诚服务 情暖人心”字样的锦旗送到了经开区政务大厅工作人员的手中。
据了解，王永锋曾于2021年10月至2022年6月在西安某酒店工作。期间，该单位没有为王先生缴纳城镇企业职工养老保险，缺失期间的社保缴费年限将直接影响其是否能正常办理退休及领取养老保险待遇。王先生在多次联系单位未果的情况下，前往经开区政务大厅询问养老保险补缴事宜。
负责相关业务的大厅工作人员听完王先生的诉求后，第一时间联系所在单位负责人了解情况，宣导相关法律法规，并详细告知申请办理流程以及所需资料。经数次协调沟通和耐心指导，最终顺利为王先生办理完养老保险补缴业务。
7月2日，西安草滩牧业有限公司为经开区政务大厅送来写有“优质服务助发展，心系企业办实事”的锦旗，以感谢大厅工作人员提供的指导与帮助。
工作人员在了解到企业需要办理变更登记业务时，高标准推进企业信息变更“一件事”改革，聚力攻坚，帮助企业顺利解决了变更资料中的急难愁盼。最终，企业当场领取了营业执照。
经开区意识到，在营商环境这个赛道上，除了满足企业群众的基本需求，还应该积极主动地“走出去”，通过现场调研等方式倾听民声、了解民情，切实为他们办实事、做好事、解难事，以全面提升自身营商环境品牌竞争力、影响力和美誉度。
2023年底，“西安市公安局交通警察支队陕汽集团交管服务站”在交警经开大队泾渭中队业务大厅揭牌并向企业和群众提供交管服务。
揭牌后，交警经开大队泾渭中队积极对接企业部门，充分调研，重塑业务流程，通过优化数据对接模式、畅通沟通机制等措施，服务站实现了对进出口大型车辆临时牌照的快速打印，有效缩短了陕汽集团新车发运的等待时间，提升了发运时效。
先前，陕汽集团新车出厂时，需要到高陵车管所办理临牌，来回往返时间长、频次高，无法实现当日出厂当日发运，需要企业工作人员多次往返才可完成办理；现在，交管服务站设立在陕汽集团对面的交警经开大队泾渭中队业务大厅，企业工作人员可高效往返，同时优化了数据对接环节，实现当日办结临牌当日发运的高效运行模式。
半年来，交管服务站为陕汽集团办理临牌共计39000余张，日均办理300余张，其中出口车辆临牌17000余张，按照每辆车节约发运时间一天来计算，累计节约发运时长4万余天。凭借高效、便捷的服务模式，陕汽集团新车的发运时效得到了显著提升，缩短了车辆从生产到销售的时间，这不仅加快了企业的资金回笼速度，赢得了宝贵的时间优势，同时也节约了发运成本，减小了仓储面积，为企业的高效运转提供了有力保障。
同时，为进一步服务群众，交管服务站还引入了自助体检机和自助制证机。驾驶人只需在服务站内使用自助机进行体检、换证，便可一站式完成驾驶证补换证业务，目前已服务群众159人次。
好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。近年来，经开区全面实施政务服务周末“不打烊”，累计推出171项“不打烊”事项，通过“随时办、网上办、帮代办”等形式，打好项目服务“时间差”，更好地解决企业“上班没空办、下班没处办”的办事难题，让各类市场主体切实感受到便利与实惠。同时还在全市率先实施企业歇业休眠制度，创新开展上门问需、上门取件、上门送证/照“三个上门”行动，其着力打造的“审批最少、流程最短、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境获得了市场主体的高度认可。
2023年底，21世纪经济研究院对外发布《全国经开区高质量发展报告2023》，西安经开区入围营商环境评价前十，是榜单前十中唯一一个西部地区的国家级开发区。面向新时代，经开区将持续以深化“三个年”工作为重要抓手，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和办事群众业务办理过程中的难点、痛点和堵点，不断创新服务新方法、新路径，全心全意做好营商环境这篇大文章，为经济社会发展赋能。
来源：经开区贸促支会
