7月28日上午，汇丰软件开发（广东）有限公司西安分公司运营经理李亚彬拜访了西安市贸促会，专程给西安市贸促会送来了一封感谢信。运营经理李亚彬表示：“感谢西安市贸促会服务外资企业工作专班，帮助公司解决了综合工时制问题，为企业合理分配员工工作时间创造了条件。”
2023年7月4日，西安市服务外资企业工作专班工作人员收到汇丰软件李亚彬的一条咨询微信，“我们汇丰软件想申请综合工时制，但一直无法获批，该怎么解决？”
经了解，汇丰是全球性的公司，因部分岗位工作性质的特殊性（各国存在时差，且需要机动作业，处理突发问题）及职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量，需要机动作业，为了规范公司的工时制度，维护员工休息休假权利，保证生产经营任务的完成，促进企业健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《关于企业实行不定时工作制和和综合计算工时工作制的审批办法》的规定，结合公司的实际情况，公司就“产品及业务分析师、软件开发及测试工程师/副经理、前端工程师”三个岗位，多次向高新区行政审批服务局提出申请“实行综合计算工时工作制”，但却屡次以与市人社局2020年第202号文件要求的“行业和岗位”不符为由被拒，但位于广州市天河区的公司总部，每年都可正常申请通过。企业希望，高新区行政审批局和市人社局能就公司人员实际和相关文件要求，参考广州市经验做法，完善我市相关文件规定和要求，并予以协调解决公司遇到的困难和问题。
我外资专班第一时间函致市人社局和高新区，希望予以协调解决，经我专班工作人员先后多次与市人社局、高新区行政审批局协调，市人社局劳动关系处表示只要企业能够正常提供不能执行标准工时的原因，就可以予以审批；高新区行政审批局也表示将酌情考虑重新审视企业的诉求。7月11日，高新区行政审批局副局长周振华一行赴汇丰软件调研，并就综合工时制事宜与企业座谈交流，帮助企业分析问题寻找突破口，最终顺利帮助企业找到了解决办法，使企业顺利执行了综合工时制。
