2025年12月31日，中国贸促会（中国国际商会）西安调解中心（以下简称“西安调解中心”）成功调处一起纠纷时长3年，涉案金额38万元的装修合同纠纷，双方当事人在调解员的耐心疏导下达成和解协议，为这场久拖未决的纠纷圆满收尾。
据悉，该案源自一餐馆装修项目。原告按合同约定将款项支付至装修公司指定私人账户后，不仅装修工程存在部分遗留活计，已完工部分还出现质量问题。更棘手的是，实际施工方系装修公司老板的挂靠，后续已失联；而装修公司以未实际收款为由，调解意愿淡薄，导致一审调解未果。案件进入二审程序后，西安中院依托多元化纠纷解决机制，将该案委派至西安调解中心处理。
西安调解中心始终秉持依法调解工作理念，立足专业优势，组建起一支覆盖知识产权、商事、民事、建筑等六大领域的高素质调解员队伍，是目前西安地区规模较大的专业化调解机构之一。在纠纷调处过程中，西安调解中心充分发挥专业优势，精准锚定各方合理诉求。针对诉讼流程耗时费力、质量鉴定成本高昂等现实痛点，调解员以案释法、以理服人，引导当事人换位思考、互谅互让。最终促成双方达成和解协议，若未按期履行，则按一审判决确定执行；原告自愿承担案件诉讼费。为赋予协议强制执行力与法律权威性，经当事人申请，法院启动调解确认程序，在对协议内容进行合法性审查后，依法出具调解协议书，为纠纷的圆满化解筑牢司法保障。
此次调解的成功，是西安调解中心与西安中院深化多元解纷机制联动的生动实践。不仅有效减轻了当事人的诉讼负担，更大幅节约了司法资源，彰显了非诉讼纠纷解决机制的独特优势。
西安调解中心作为西安地区品牌响亮、规模领先的专业调解机构，下一步将聚焦商事、民事、知识产权等多元纠纷化解需求，充分发挥专业高效的服务优势，为企业群众量身定制优质便捷的纠纷解决方案，以高质量调解服务护航社会大局和谐稳定，助力构建市场化、法治化、国际化一流营商环境注入强劲动力。
